En los últimos meses, los usuarios de Instagram se quejaron de que algunos de sus mensajes eran «shadowbanned», lo que los hace invisibles al revisar los resultados de búsqueda, hashtags o páginas públicas. Shadowbanned en Instagram: cómo saber si se bloqueó su cuenta
El problema ha sido difícil de abordar porque cuando está Instagram viendo sus fotos, todo parece normal.
Los usuarios notaron el problema cuando el comportamiento de sus fotos cae 2/3 de la cantidad habitual. Muchos informaron que sus fotos en su mayoría recibieron like de las cuentas que ya las siguen, indicando que los hashtags que utilizaban no proporcionaban la exposición habitual. Ese compromiso usualmente provenía de usuarios que exploran hashtags. Dado que solo algunos han sido afectados, técnicamente no han sido totalmente «shadowbanned» porque no han perdido la visibilidad completa.
Shadowbanned en Instagram: cómo saber si se bloqueó su cuenta
Los usuarios regulares fueron el grupo menos afectado por esto, pero los usuarios que hacen o anuncian productos o servicios han experimentado caídas en los negocios. Algunos con cuentas de negocios de fotografía fueron los primeros en notar el problema.
Algunos ejemplos de hashtags Instagram ha restringido incluyen:
- #Skype
- #streetphoto
- #pushups
- #elevator
- #singlelife
Un hashtag extraño que ha sido shadowbanned es #Kansas. Cuando los usuarios hicieron clic en el hashtag y trataron de desplazarse más abajo, en lugar de más fotos había un mensaje de Instagram diciendo: «Las publicaciones recientes de #kansas están actualmente ocultas porque la comunidad ha reportado algún contenido que puede no cumplir con las directrices de la comunidad de Instagram».
Instagram se dirigió a los usuarios en un post:
«Entendemos que los usuarios han experimentado problemas con nuestra búsqueda de hashtag y causado que los mensajes no fueran a donde tenian que ir. Al desarrollar contenido, le recomendamos centrarse en su objetivo de negocio o meta en lugar de hashtags», dijo Instagram. «Buen contenido en Instagram es simplemente buena creatividad.»
Instagram no ha abordado si el problema es un fallo o un error de algoritmo.
Se han referido al problema como «problemas con nuestra búsqueda de hashtag». Algunos usuarios reportaron que cambiarían sus cuentas comerciales a cuentas personales para resolver el problema. Otros iniciaron sesión en sus cuentas desde un nuevo dispositivo con una IP diferente. Sin embargo, estas soluciones sólo han durado temporalmente.
Si un usuario sospecha que sus mensajes en su cuenta son shadowbanned en Instagram, este sitio web permite a los usuarios introducir sus nombres de usuario y ver si alguno de sus mensajes fueron afectados.